Condiciones Generales de Venta
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web o tienda online, https://www.proteoglicanospraxis.com (en adelante, la “WEBSITE”) pertenece a Laboratorios Praxis, S.L. (en adelante, “Praxis”), sociedad provista de C.I.F. número B99503229, e inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, cuyos datos registrales son: Hoja Z-62673 Tomo 4279 Folio 79 Inscripción 3, y cuyos datos de contacto son los siguientes:
- Dirección: Calle Alcalde Burriel, 3, 50005 Zaragoza
- Teléfono de contacto: 711 261 573
- Email de contacto: [email protected]
La actividad comercial de Laboratorios Praxis, S.L. consiste en la fabricación, distribución y venta de productos de cosmética y estética profesional, a través del WEBSITE y, en su caso, mediante otros canales de venta autorizados.
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones para la compra o adquisición de productos (en adelante, las “Condiciones”) a través del WEBSITE https://www.proteoglicanospraxis.com.
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad desarrollada por Laboratorios Praxis, S.L. a través del WEBSITE comprende la venta de productos cosméticos tanto en España como en otros países de la Unión Europea y, en su caso, en terceros países donde se ofrezca la venta.
Las presentes Condiciones serán de aplicación a todas las ventas realizadas a través del WEBSITE, con independencia del país de destino, siempre que las operaciones puedan efectuarse conforme a la legislación y normativa de comercio internacional aplicable.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este WEBSITE, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad y Protección de Datos de Laboratorios Praxis.
Al utilizar este WEBSITE o al solicitar la adquisición de un producto a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado. Si no está de acuerdo, no debe usar este WEBSITE.
Laboratorios Praxis, S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda al WEBSITE, ya que serán aplicables las que estén vigentes en el momento de la adquisición.
Para cualquier consulta relativa a estas Condiciones, el Usuario puede contactar con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba.
2. EL USUARIO
El acceso, navegación y uso del WEBSITE confiere la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”), lo que implica la aceptación de todas las Condiciones aquí establecidas, sin perjuicio de la normativa legal de obligado cumplimiento.
El Usuario asume la responsabilidad de hacer un uso adecuado del WEBSITE, lo que incluye:
- Utilizar este WEBSITE únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
- No realizar compras falsas o fraudulentas.
- Facilitar datos de contacto veraces y actualizados.
- Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través del WEBSITE.
3. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra a través del WEBSITE es sencillo e intuitivo. El Usuario podrá navegar por las distintas categorías de productos, seleccionar aquellos que desee adquirir y añadirlos al carrito de compra.
Una vez seleccionados los productos, deberá seguir el procedimiento de compra online, rellenando los datos solicitados en cada paso. Antes de finalizar el pedido, el Usuario podrá revisar y modificar la información introducida.
Una vez completado el pedido, Laboratorios Praxis enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo y, posteriormente, otro correo indicando que el pedido ha sido procesado y enviado.
En caso de que el pedido se encuentre pendiente de preparación, el Usuario podrá solicitar su cancelación contactando a través del correo electrónico [email protected].
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Laboratorios Praxis están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna causa de fuerza mayor afecte al suministro. En caso de falta de stock o problemas logísticos, Praxis se compromete a contactar con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad abonada.
5. ENVÍOS
Laboratorios Praxis, S.L. realiza envíos a España (excepto Canarias y Ceuta y Melilla) y a los países de la Unión Europea (excepto Portugal, Chequia, Eslovaquia y Polonia).
Los plazos y costes de envío pueden variar según el destino. Esta información se mostrará al Usuario antes de confirmar el pedido.
No se realizarán envíos sábados, domingos y festivos.
Envíos nacionales (excepto Canarias y Ceuta y Melilla)
Los envíos nacionales a la Península se entregan en un máximo de 72 horas hábiles siguientes de realizar un pedido a través del WEBSITE.
El coste de envío será de 5€ cuando el pedido tenga un coste inferior a 40€. En el caso de que el pedido tenga un coste superior a 40€ los gastos de envío serán gratuitos.
Desde Laboratorios Praxis haremos todo lo posible para que el pedido llegue lo antes posible, pero durante los periodos de lanzamientos, promociones, campaña de Black Friday o causas de fuerza mayor, éstos pueden sufrir retrasos después de las 72 horas de haber hecho el pedido. Si por algún motivo Laboratorios Praxis no pudiera cumplir con los plazos de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia.
Envíos a Baleares
Los envíos nacionales a las Islas Baleares, se entregan aproximadamente de 2 a 4 días hábiles después de haber realizado un pedido en el WEBSITE. El coste del envío será de 10€ cuando el importe del pedido sea inferior a 60,00€. En el caso de que el pedido sea superior a 60,00€, los gastos de transporte serán gratuitos.
Envíos a Europa (excepto Portugal, Chequia, Eslovaquia y Polonia)
Los envíos a Europa se entregan aproximadamente de 3 a 5 días hábiles después de haber realizado un pedido en el WEBSITE.
El coste de envío será de 15€ cuando el pedido tenga un coste inferior a 110€. En el caso de que el pedido tenga un coste superior a 110€ los gastos de envío serán gratuitos.
6. PRECIOS
Los precios exhibidos en el WEBSITE son finales, en euros (€), e incluyen el IVA aplicable en España. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Laboratorios Praxis, S.L. no se hace responsable de los posibles retrasos derivados de los trámites aduaneros.
7. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago aceptados son tarjeta de crédito o débito, bizum, transferencia, reembolso (en España) y otros sistemas de pago seguro disponibles en el WEBSITE.
Laboratorios Praxis utiliza plataformas de pago seguras y sistemas de encriptación SSL, de modo que los datos de pago se transmiten de forma cifrada y no se almacenan en nuestros servidores.
8. DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del WEBSITE de Laboratorios Praxis, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Laboratorios Praxis ([email protected]) inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el encabezamiento. El cliente dispone de 15 días desde la recepción del pedido para informar a Laboratorios Praxis sobre su devolución.
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar en función del banco y del método de pago utilizado.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente o parcialmente (en función del estado), incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en su condición de consumidor y usuario.
Según la legislación de la UE, dentro del plazo legal de garantía de dos años, la reparación o sustitución de productos defectuosos es gratuita para el consumidor, incluidos todos los gastos de envío.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 3/2014, de 28 de marzo, si por cualquier motivo no estás satisfecho con el producto que haya adquirido en la WEBSITE, con las excepciones previstas en el artículo 103 de dicho texto normativo, dispondrá de un plazo legal de 15 días naturales, desde el momento en que adquiere la posesión del producto con su recepción y entrega, para desistir del contrato de compraventa del producto sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Este Derecho de Desistimiento no podrá ser ejercitado sobre aquellos productos que se entreguen precintados y que no sean aptos para ser devueltos, por razones de protección de la salud o de higiene, si son desprecintados o retirado su envase tras su entrega al cliente (por ejemplo, productos de maquillaje, etc.).
Para mayor claridad, al objeto de su correcta comprensión en cumplimiento del deber de información que le corresponde a Laboratorios Praxis frente al consumidor, le informamos que tampoco será admitido el derecho de desistimiento cuando el artículo objeto de devolución no sea exactamente el adquirido, haya sido desprecintado tras la entrega, no se encuentre en perfecto estado y haya sido abierto o usado, salvo cuando el producto adquirido presente algún tipo de desperfecto o defecto.
En el caso de que el consumidor desista de la compra debe asumir los gastos de envío de la devolución, no pudiendo ser devueltos en ningún caso en las tiendas físicas de Laboratorios Praxis.
Le recomendamos que antes de ejercitar el derecho de desistimiento de un pedido se ponga en contacto con Laboratorios Praxis en el correo electrónico: [email protected] donde se le informará de las direcciones de envío y demás información.
10. CORRECCIÓN DE ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el WEBSITE, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Laboratorios Praxis través de los espacios de contacto habilitados en el WEBSITE, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).
Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al WEBSITE. En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «FINALIZAR COMPRA», tiene acceso al carrito donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación.
11. GARANTÍAS
Los productos ofrecidos por Laboratorios Praxis cuentan con las garantías legalmente establecidas por la legislación española, garantizando que los artículos entregados son conformes con el contrato.
12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Laboratorios Praxis no se responsabiliza por aquellas opiniones, comentarios, o cualesquiera otras manifestaciones recogidas en el Blog que no sean emitidas directamente por Laboratorios Praxis, siendo por tanto imputable a los Bloggers cualquier responsabilidad dimanante de los contenidos publicados por los mismos. Laboratorios Praxis no se hace responsable por la utilización que el Usuario realice del contenido del WEBSITE, ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material contenido en el WEBSITE, que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.
Laboratorios Praxis, S.L. no será responsable de daños derivados de un uso indebido de los productos, ni de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor.
Laboratorios Praxis aplica todas las medidas para proporcionar una visualización fiel del producto en el WEBSITE, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla o problemas del navegador.
Laboratorios Praxis no se hace responsable de fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de Internet. Falta de disponibilidad del WEBSITE por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Laboratorios Praxis pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
Laboratorios Praxis no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, situaciones meteorológicas adversas, retenciones en carreteras y en general, cualesquiera otras propias del sector que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Laboratorios Praxis no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el usuario. Al mismo tiempo, tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
En general, Laboratorios Praxis no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no limitativo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, pandemias, estados de alarma, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemias o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos de propiedad intelectual sobre la disposición de los contenidos del WEBSITE corresponden a Laboratorios Praxis no dispone en su caso, del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido constituyen obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
El uso del WEBSITE por el Usuario en modo alguno supone la cesión de derecho alguno de propiedad intelectual y/o industrial sobre la Web, sus contenidos y/o los signos distintivos de Laboratorios Praxis.
A tal efecto, mediante las presentes Condiciones, salvo en aquellos supuestos en los que esté legalmente permitido, queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización del WEBSITE, sus contenidos y/o los signos distintivos de Laboratorios Praxis.
Queda expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del WEBSITE realizada con ánimo de lucro o fines comerciales. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como una acción constitutiva de delito tipificada en los artículos 270 y siguientes del Código Penal.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos personales que nos facilite el Usuario serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el WEBSITE.
15. SEGURIDAD
Laboratorios Praxis realiza los máximos esfuerzos para garantizar que la navegación a través de este WEBSITE se realice en las mejores condiciones. Nuestro sistema de comercio electrónico está alojado en un servidor, por lo que todo envío de información confidencial se realiza de manera totalmente segura, mediante el sistema de encriptación de datos SSL (Secure Socket Layer).
Queda prohibido descompilar, realizar ingeniería inversa, sublicenciar o transmitir de cualquier modo, traducir o realizar obras derivadas de los programas de ordenador necesarios para el funcionamiento, acceso y utilización de este WEBSITE y de los servicios en ella contenidos. El Usuario del WEBSITE deberá abstenerse en todo caso de suprimir, alterar, eludir o manipular cualesquiera dispositivos de protección o sistemas de seguridad que puedan estar instalados en la misma.
Laboratorios Praxis no se hace responsable por cualquier tipo de perjuicio sufridos por los Usuarios por el uso de navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñado este WEBSITE.
16. COMUNICACIONES
El Usuario acepta que las comunicaciones entre Laboratorios Praxis y el Usuario se realicen preferentemente por medios electrónicos (correo electrónico o avisos en la web). El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Laboratorios Praxis envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
El Usuario puede comunicarse con Laboratorios Praxis a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del WEBSITE.
17. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
18. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Laboratorios Praxis en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Laboratorios Praxis reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, uso y compraventa de productos a través del WEBSITE se regirán por la legislación española.
En el caso de consumidores residentes en la Unión Europea, podrán beneficiarse de las disposiciones imperativas de protección al consumidor establecidas en su país de residencia.
Cualquier controversia se resolverá ante los Juzgados y Tribunales de Zaragoza (España), salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
20. CONTACTO Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar sus consultas, quejas o reclamaciones a través del correo electrónico [email protected] o del teléfono 711 261 573.
Asimismo, Laboratorios Praxis, S.L. pone a disposición de los consumidores hojas oficiales de reclamación.